Política de Privacidade

Ética, integridade e respeito são os pilares que sustentam o nosso comprometimento com nossos clientes oferecendo um serviço com total segurança.

Todos os dados de clientes são de uso único e exclusivo da Melancia Placas para Casamento, com a intenção de atender todos da melhor maneira possível, garantindo agilidade e usabilidade no atendimento, processos de entrega e informações ao cliente.

Nosso site está hospedado em servidores 100% seguros com criptografia de dados que impossibilitam a interceptação e tornam a compra completamente segura. O site é certificado por empresas em segurança e trânsito de dados online.

Nos comprometemos em não fornecer nenhum dado de clientes como e-mail, endereço e outros dados pessoais à qualquer pessoa física ou jurídica.

Respeitamos a opinião de nossos clientes. No momento do cadastro há a opção de receber ou não as newsletters e e-mails promocionais. Além disso, a qualquer momento o cliente pode se descadastrar do envio de ofertas e novidades, deixando de receber as promoções exclusivas. O cliente também pode acessar sua conta (caso a tenha criado) e modificar os seus dados. Ao se cadastrar no site, é necessária a determinação de uma senha. É fundamental que esta senha esteja em mãos na hora do cadastro. Caso o cliente esqueça a senha, o nosso sistema enviará uma senha nova ao cliente e o mesmo poderá acessar o seu cadastro e modificá-la novamente.

Nos reservamos no direito de alterar a política de privacidade com a devida comunicação em seu site. Ao utilizar os nossos serviços, você concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente.

Estamos a disposição para conversar com você no WhatsApp (19) 99206.2509. Chama a gente para tirar dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas ou qualquer outro assunto.

Fique atenta! A troca de produtos em nossa loja não é uma ocorrência comum mas já vamos te contar como funciona:

Produto personalizado:

Não é possível de ser revendido então não tem troca nem devolução, tá? Então, é importante tirar todas as suas dúvidas com a gente antes de efetuar a compra.

Produto não personalizado:

• Cancelamento após envio do pedido: você precisa aguardar a entrega do pacote e recusar o recebimento dele. Em seguida, já pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, o prazo máximo para esse contato é de até 07 dias corridos após a recusa da entrega. Após o retorno do pacote, vamos avaliar o produto e iniciar o processo de estorno.
• Se o pacote já foi entregue, você tem 07 dias corridos a partir do recebimento para conversar com a gente no WhatsApp e combinar a devolução do mesmo. Após o retorno do pacote, vamos avaliar o produto e iniciar o processo de estorno.
• O estorno é feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no prazo de até 05 dias úteis.
• Em hipótese alguma será possível cancelar o pedido e/ou realizar o estorno enquanto o pacote não chegar aqui em nossas mãos, independente de eventuais atrasos do transporte.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

Troca/Devolução por defeito:

• O que não é um defeito:

– Variação de cor do monitor para impressão

– Pequenas variações de tamanho

– Erro de digitação em texto aprovado na arte pelo cliente

– Personalização (fundo, floral, fonte, texto) aprovados pelo cliente na arte

• O que é defeito:

– Erro de digitação em texto que não foi aprovado pelo cliente

– Avaria durante o transporte.

A Melancia se reserva ao direito de alteração de suas políticas sem aviso prévio, ficando a mesma disponível nessa página para consulta.

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DO PEDIDO:  Nosso prazo de produção é de até 08 dias úteis após aprovação do pagamento.

• Produto não personalizado: Iniciamos a produção do seu pedido após a aprovação do pagamento.
• Produto personalizado: Iniciamos a produção da arte após aprovação do pagamento e a produção do pedido acontece somente após aprovação da arte.

Importante: demora na aprovação da arte gera atraso na produção e envio do pedido.

Produtos personalizados são produtos com alterações na arte (fundo, floral, fonte), troca de texto, etc:

• O envio da arte para aprovação é feito por e-mail em 02 dias úteis após aprovação do pagamento.

SOBRE O ENVIO:

• Utilizamos Correios e outras transportadoras, os valores são estabelecidos por estas empresas de acordo com o CEP da entrega.